مطاعم لباني – منظومة رقمية متكاملة لإدارة الطلبات والتوصيل
تم تطوير منظومة مطاعم لباني كنظام متكامل يربط بين العملاء، الفروع، الإدارة وعمليات التوصيل من خلال مجموعة من التطبيقات والأنظمة المترابطة، بما يتيح إدارة تجربة الطلب بالكامل من لحظة اختيار العميل للمنتجات وحتى تجهيز الطلب وتوصيله وطباعة الفاتورة.
تتكون المنظومة من موقع إلكتروني للعملاء، تطبيق للعميل على iPhone وAndroid، تطبيق خاص بإدارة الطلبات، ولوحة تحكم مركزية لمتابعة العمليات والفروع والتقارير من مكان واحد.
مكونات النظام:
- موقع إلكتروني متكامل لعرض قائمة الطعام واستقبال الطلبات.
- تطبيق عملاء لأجهزة iPhone وAndroid.
- تطبيق إداري لإدارة واستقبال الطلبات داخل الفروع.
- لوحة تحكم مركزية لإدارة النظام والتطبيقات والعمليات.
- دعم تشغيل عدة مدن وفروع ضمن نفس المنظومة.
أبرز مميزات تطبيق العملاء:
- تصفح الأصناف والوجبات والعروض بسهولة.
- اختيار المدينة والفرع المناسب.
- إضافة المنتجات إلى السلة وإتمام الطلب من التطبيق.
- تحديد الموقع الجغرافي الدقيق للعميل لتسهيل عملية التوصيل.
- متابعة حالة الطلب من الاستلام وحتى التسليم.
- إدارة بيانات العميل وعناوين التوصيل.
- نظام نقاط ولاء مدمج يمنح العملاء نقاطاً مرتبطة بطلباتهم ويمكن استخدامها ضمن تجربة الشراء.
- تجربة استخدام متكاملة على أجهزة iPhone وAndroid.
تطبيق إدارة الطلبات والفروع:
تم تطوير تطبيق خاص للإدارة والموظفين لاستقبال الطلبات ومتابعتها داخل الفروع، مع دعم تشغيله على أجهزة POS المستخدمة في المطاعم.
ويتيح التطبيق:
- استقبال الطلبات الجديدة مباشرة.
- متابعة حالة الطلب في جميع مراحل التجهيز.
- إدارة الطلبات حسب المدينة والفرع.
- عرض بيانات العميل وموقع التوصيل.
- تحديث حالة الطلب لحظياً.
- إدارة الطلبات من خلال واجهة مناسبة لبيئة العمل داخل المطعم.
- تشغيل التطبيق على أجهزة نقاط البيع POS.
- طباعة الفواتير مباشرة من جهاز نقاط البيع.
- إنشاء باركود خاص بالفاتورة.
- إضافة باركود للموقع الجغرافي للعميل لتسهيل الوصول إلى عنوان التوصيل.
- طباعة بيانات الطلب والعميل بصورة منظمة لموظفي الفرع والتوصيل.
لوحة التحكم المركزية:
توفر لوحة التحكم للإدارة رؤية متكاملة لجميع عمليات المنظومة، وتتيح:
- إدارة المدن والفروع.
- إدارة المنتجات والأصناف والأسعار.
- متابعة الطلبات وحالاتها.
- إدارة العملاء.
- متابعة عمليات التوصيل.
- إدارة نظام نقاط الولاء.
- متابعة التطبيقات والإعدادات التشغيلية.
- استخراج تقارير تفصيلية للطلبات والمبيعات والفروع.
- تصفية التقارير حسب الفرع، المدينة والفترة الزمنية.
- متابعة الأداء التشغيلي من لوحة واحدة.
تم بناء نظام مطاعم لباني ليكون أكثر من مجرد متجر أو تطبيق طلبات، بل منظومة تشغيل متكاملة للمطاعم متعددة الفروع تجمع بين تجربة العميل، إدارة الطلبات، نقاط البيع، التوصيل، نقاط الولاء والتقارير الإدارية في نظام واحد.
روابط تحميل التطبيقات
معرض الصور
